叮當快藥隱私政策（摘要）

本隱私政策由叮當快藥科技集團有限公司（注冊地址：北京市海淀區西三環中路10號望海樓B座二層209室，以下簡稱“叮當快藥”或“我們”），適用范圍包括但不限于叮當快藥App、叮當快藥小程序、叮當快藥網頁版、叮當快藥H5頁面（以下簡稱“叮當快藥”）。不適用于通過接入叮當快藥以向您提供產品或服務的第三方所收集的信息。

我們非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《叮當快藥隱私政策》（“本隱私政策”）向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、提供、刪除、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

在您開始使用我們的產品與/或服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本隱私政策，特別應重點閱讀我們以粗體標識的條款，確保您充分理解和同意后再開始使用。本隱私政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。

本隱私政策的簡化版主要向您說明：我們在必要范圍內收集和使用您的個人信息類型和業務場景，以及我們處理您個人信息的基本規則。如您想了解我們可能收集和使用您個人信息的全部場景，以及我們處理您個人信息的全部規則，請您查閱附件中的《叮當快藥隱私政策》。

一、我們如何收集您和使用您的個人信息

我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現相應功能。如果您不提供相關信息，您將無法享受我們提供的相應產品與/或服務。這些功能包括：

1、實現網上購物所必須的功能

（1）用戶注冊：首先需要注冊一個叮當快藥賬戶成為叮當快藥用戶。當您注冊時，您需要至少向我們提供您準備使用的叮當快藥賬戶名、密碼、您本人的手機號碼，我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。

（2）下單和交付：當您準備對您購物車內的商品進行結算時，叮當快藥系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、精準定位信息（包括城市、經緯度）、詳細收貨地址以及手機號碼，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的備貨保證金金額、您的備注要求及支付方式。

（3）支付：在您下單后，您可以使用與叮當快藥合作的第三方支付機構（包括支付寶、微信支付、云閃付、Apple Pay、華為 Pay、快錢支付，以下稱“支付機構”）所提供的支付服務，或叮當快藥自配送的貨到付款服務。

2、在線問診服務

當您添加就診人信息時，我們需要收集您的姓名、身份證號、性別、生日、疾病史、藥物過敏史。我們收集您的上述信息是為了給您提供問診、咨詢藥師、處方藥復診開方服務。

3、附加服務

我們會提供一些附加服務，包括健康卡服務、簽到有禮、拆紅包活動、積分商城。

4、客服與售后服務

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息，當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話時。

5、保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全，我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息來判斷您的賬號風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設備信息對于叮當快藥系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

上述您的個人信息中，大部分是由您主動向我們提供的，也有我們在您使用我們的產品或服務時通過SDK及類似技術獲取的。

二、第三方產品或服務如何獲得您的個人信息

請您理解，我們無法單獨向您提供全部的服務，我們需要與其他服務提供商一起為您提供服務，因此，為滿足為您提供相應服務，我們需要向第三方以委托處理或共享的方式提供您的部分個人信息。我們會采取必要的技術和管理措施保護您的個人信息安全，您可以通過《個人信息第三方共享清單》查看第三方SDK收集和使用您個人信息的情況。

三、您如何管理您的個人信息

叮當快藥非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除、獲得副本、改變授權同意的范圍以及注銷賬戶的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。

四、未成年人個人信息保護

叮當快藥非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是未成年人，在使用我們的產品與/或服務前，應事先取得您父母或其他監護人的書面同意；如果您是14周歲以下兒童的，在您使用我們的服務前，您和您的家長或法定監護人應仔細閱讀我們專門制定的《叮當快藥兒童隱私政策》 ，在確保已取得家長或法定監護人對《叮當快藥兒童隱私政策》的同意后，您才可在家長或法定監護人的指導下使用我們的服務，確保您在使用我們的服務和進行交易時的安全。

五、如何聯系我們

1、如您有任何疑問、意見或建議，或者您在管理您的個人信息時遇到任何問題，請通過以下聯系方式與我們或負責人聯系：

（1）您的個人信息相關咨詢、投訴問題，可通過叮當快藥APP端使用在線客服功能或客服電話（95028）與我們取得聯系。

（2）如您對本隱私政策內容有任何疑問、意見或建議，可與我們的個人信息保護負責人聯系，聯系方式：010-65289767。

2、一般情況下，我們將在十五天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

叮當快藥隱私政策

發布日期：2021年12月【7】日

更新日期：2021年12月【7】日

生效日期：2021年12月【9】日

《叮當快藥隱私政策》（以下簡稱“本隱私政策”）適用范圍包括但不限于叮當快藥App、叮當快藥小程序、叮當快藥網頁版、叮當快藥H5頁面（以下簡稱“叮當快藥”）。不適用于通過接入叮當快藥以向您提供產品或服務的第三方所收集的信息。

如您有任何疑問、意見或建議，或者您在管理您的個人信息時遇到任何問題，請通過以下聯系方式與我們或負責人聯系：

（1）您的個人信息相關咨詢、投訴問題，可通過叮當快藥APP端使用在線客服功能或客服電話（95028）與我們取得聯系。

（2）如您對本隱私政策內容有任何疑問、意見或建議，可與我們的個人信息保護負責人聯系， 聯系方式：010-65289767。

引言

叮當快藥科技集團有限公司（注冊地址：北京市海淀區西三環中路10號望海樓B座二層209室，以下簡稱“叮當快藥”或“我們”），我們非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《叮當快藥隱私政策》（“本隱私政策”）向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、提供、刪除、共享和轉讓這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

在您開始使用我們的產品與/或服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本隱私政策，特別應重點閱讀我們以粗體標識的條款，確保您充分理解和同意后再開始使用。本隱私政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

三、第三方產品或服務如何獲得您的個人信息

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

五、我們如何保護和保存您的個人信息

六、您如何管理您的個人信息

七、未成年人的個人信息保護

八、通知和修訂

九、如何聯系我們

十、其他

本隱私政策與您所使用的叮當快藥的商品購買、在線問診、心理健康、健康信息瀏覽服務以及該服務所包括的各種業務功能（以下統稱“我們的產品與/或服務”）息息相關，希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，包括但不限于免除或限制我們責任的條款，并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語，我們盡量以簡明扼要的表述，并提供進一步說明的鏈接，以便您更好地理解。

您勾選“同意”本隱私政策后，就表示您同意我們按照本隱私政策處理您的個人信息。您使用或在我們更新本隱私政策后（我們會及時提示您更新的情況）繼續使用我們的產品與/或服務，即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本）；網絡身份標識信息（包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產信息（交易和消費記錄、以及叮當幣、優惠券相關虛擬財產信息）；個人上網記錄（包括商品瀏覽記錄、活動瀏覽、點擊記錄）；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼（android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡信息在內的描述個人常用設備基本情況的信息）；個人位置信息（包括精準定位信息、經緯度）；應用安裝列表（用于提供應用卸載率統計數據,通過極光大數據以提供用戶畫像）；獲取WIFI列表（用于識別設備風險，防止設備作假）。

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇的個人信息，本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：您的財產信息（包括交易記錄及叮當幣、優惠券）；個人健康生理信息（包括病癥、醫囑單、檢驗報告、用藥記錄、藥物過敏信息、生育信息、以往病史、診治情況、現病史、傳染病史）、個人身份信息（包括身份證號）；其他信息（手機號碼、網頁瀏覽記錄、精準定位信息）。

我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：

（一）我們如何收集您的個人信息

我們的產品與/或服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息，您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括：

1、實現網上購物所必須的功能

（1）用戶注冊

您首先需要注冊一個叮當快藥賬戶成為叮當快藥用戶。當您注冊時，您需要至少向我們提供您準備使用的叮當快藥賬戶名、密碼、您本人的手機號碼，我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效，如果您不提供上述信息，將無法注冊成叮當快藥用戶并享受叮當快藥提供的服務。

您的賬戶名為您的驗證手機號，您可以修改補充您的頭像、昵稱、性別、姓名、生日、賬號密碼、支付密碼，這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供更優的購物體驗，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您網上購物的基本功能。

（2）商品信息展示和搜索

為向您展示更契合您需求的商品或服務信息，我們會收集和使用您在訪問或使用叮當快藥時的瀏覽、搜索記錄及設備信息、服務日志信息，以及其他取得您授權的信息，通過算法模型預測您的偏好特征，匹配您可能感興趣的商品、服務或其它信息，并根據您點擊、瀏覽或購買的情況，對向您展示的商品、服務或其它信息進行排序。

在您使用一些特殊功能時，我們需要您修改相應的系統設置才能提供相應的服務，比如您想使用拍照購物功能，我們需要您修改系統設置打開攝像頭才能提供相應的服務（我們不會隨意修改您的系統設置，只有您使用某項功能在取得您的授權后會根據您的授權進行相應的修改）。

為滿足您的多元需求，我們會在排序過程中引入多樣化展示技術，拓展展示的內容，避免同類型內容過度集中。其中：

• 設備信息是您在訪問及/或使用我們服務過程中，我們接收并記錄您所使用的設備相關信息（包括設備名稱、設備型號、設備識別碼（IOS系統，會使用IDFA，用于識別設備風險，防止設備作假；安卓系統，會使用Android ID，用于識別設備風險，防止設備作假）、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN））。
• 服務日志信息是您在訪問及/或使用我們服務過程中，我們自動收集和記錄您的詳細使用情況，包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏、添加至購物車、交易、售后、關注分享信息、發布信息，以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

如果我們將這類非個人信息與其它信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識處理。

同時，我們通過以下措施努力保障您的隱私體驗：

• 如您要刪除您的瀏覽和授權記錄，您可以在“搜索框-歷史搜索”中選擇刪除。
• 如您不想接受我們給您發送的商業廣告，您可通過短信提示回復退訂；
• 如您在使用我們提供的站內搜索服務時，需要查看不針對您個人特征的排序，您可以在搜索結果頁面點擊“篩選”，選擇其中的“銷量”、“價格”進行設置；
• 如您想管理我們給您展示的個性化內容，您可以在“我的-設置-系統權限設置-個性化內容推薦”中進行設置。

我們會在以下3個位置為您展示商品：“首頁-熱銷推薦”、“清單列表（為空狀態下）-常買常逛商品列表”、“我的（頁面底部）-常買常逛商品列表”。如果您開啟推薦，以上位置會根據您特性化信息推薦出的商品。如果您關閉推薦，以上位置將會為您顯示叮當快藥熱銷的標準商品，而非根據您個人特征推薦出的商品。

（3）下單

當您準備對您購物車內的商品進行結算時，叮當快藥系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、精準定位信息（包括城市、經緯度）、詳細收貨地址以及手機號碼，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的備貨保證金金額、您的備注要求及支付方式。如果您不提供收貨人姓名、精準定位信息、詳細收貨地址以及手機號碼，我們將無法與您取得聯系，同時也無法將您所需商品送達您所在的位置。

您在叮當快藥上通過咨詢醫生預約購買商品時，需要先由合作的互聯網醫院的醫生為您開具電子處方，在叮當快藥憑借電子處方單購買。電子處方單只可整單購買并只可有效使用一次，有效期為三天，超過有效期電子處方單自動作廢。叮當快藥會記錄您的電子處方單及開具處方時醫生的咨詢信息（包含姓名、性別、年齡、病癥描述、藥物過敏情況、問診記錄、處方藥品信息）。

上述所有信息構成您的“訂單信息”，我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務；我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

如您為他人訂購商品的，且需提供他人的收貨地址、收貨人姓名、收貨人聯系電話，需確保您已經取得其授權同意。

（4）支付功能

在您下單后，您可以使用與叮當快藥合作的第三方支付機構（包括支付寶、微信支付、云閃付、Apple Pay、華為 Pay、快錢支付，以下稱“支付機構”）所提供的支付服務，或叮當快藥自配送的貨到付款服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但我們需要將您的叮當快藥訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。如果您不提供這類信息，您無法完成支付并完成商品購買，但不影響您正常使用我們的其他服務。

以下介紹Apple pay的隱私策略及綁卡、支付、注意事項:

◆ Apple pay的隱私策略

Apple pay是蘋果公司推出的基于NFC模擬卡技術的支付方式。您在叮當快藥使用Apple Pay 支付時，可能需要向在線支付機構提供銀行卡信息。我們將盡力保障信息的穩定和安全，但不承擔因網絡傳輸的特殊性而導致的風險，也不對此做任何類型的保證。對通過叮當快藥所含鏈接到達的其他網站的隱私保護措施，我們不承擔任何責任。

◆ 開通Apple pay的條件

a) 需要iphone6以上的蘋果手機或Apple Watch，現階段iPhone可用于線上支付和線下支付，其中包括iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus。Apple Watch僅支持線下支付，可以和iPhone 5及以上版本配對。iPad僅支持線上支付，包括iPad Pro、iPad mini 4、iPad mini 3、iPad air 2（iOS軟件版本：iPhone必須為iOS 9.2及以上，AppleWatch必須是Watch OS 2.1及以上）。

b) 在蘋果賬戶中綁定卡片狀態正常的銀聯信用卡，首批支持的12個銀行：中國農業銀行、中國銀行、上海銀行、中國建設銀行、中信銀行、招商銀行、民生銀行、廣發銀行、中國工商銀行、興業銀行、中國郵政儲蓄銀行、上海浦東發展銀行，另有7個銀行會陸續支持：平安銀行、光大銀行、廣州銀行、華夏銀行、寧波銀行、交通銀行、北京銀行。

◆ Apple Pay綁定信用卡的步驟

第一步：打開iCloud，設置所在地區為中國，TouchID必須使用密碼（Apple Watch）或者是指紋識別（iPhone、iPad）。

第二步：在iPhone內添加銀行卡，進入Apple Pay申請頁面，卡號可通過手動輸入或拍照識別。輸入已有銀聯信用卡信息，包括姓名、卡號、有效期、CVV2。

第三步：如果iTunes賬戶中已有存檔的信用卡且支持Apple Pay,直接輸入安全碼即可，點擊下一步。

第四步：進入用戶協議界面，仔細閱讀產品用戶協議，勾選“我同意”后，會彈出提示框，再次點擊“同意”，進入激活卡界面。

第五步：界面跳轉至信息確認頁面，若信息無誤，且卡狀態正常，將提示客戶“您的卡已經添加至Wallet”，并自動跳轉至激活頁面。

第六步：大部分銀行都支持短信驗證碼和客服電話兩種激活方式。

第七步：點擊“短信驗證碼”，界面提示將驗證碼發送至其實體卡的預留手機號，輸入驗證碼后激活完成。

第八步：點擊“聯系XXXX銀行”，界面將提示撥打客服電話進行激活。輸入正確驗證碼或撥打客服電話激活成功后，手機界面顯示Apple Pay可正常使用。同時，Wallet會提醒客戶將卡片添加到Apple Watch。如要跳過該步驟，點擊“完成”。

◆ 支付步驟

第一步：在訂單提交頁面選擇“網上支付”。

第二步：在支付中心頁面選擇"pay"。

第三步：進行指紋或支付密碼確認。

第四步：即支付完成。

◆ 注意事項

a) 一個蘋果設備上最多可申請8張基于不同實體卡的Apple Pay卡片，可以在任意三個設備間使用不同的8張卡，或者混用。

b) 刪除Apple Pay中的銀行卡的情況：注銷iCloud、移除密碼/Touch ID、抹掉iPhone上的所有內容和設置，如果僅更新iOS軟件版本，則不會對Apple Pay中的卡片產生影響。

c) Apple pay支付時需輸入銀行的支付密碼。

（5）交付產品或服務功能

當您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后，叮當快藥的自配送或與叮當快藥合作的第三方配送公司（包括達達、順豐，以下稱“配送公司”）將為您完成訂單的交付。您知曉并同意叮當快藥的自配送或與叮當快藥合作的第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達，如不提供訂單信息，商品將無法送達于您。

對于部分特殊類型的商品，您還需要提供購買該商品所必須的其他信息：

a）如商品購買涉及跨境交易，您還需要提供您的姓名和身份證號以完成清關；

b）如商品是感冒發燒類藥物，基于目前的防疫政策，您還需要提供用藥人姓名、手機號、購買者現住所所在街道、用藥人從事行業、接觸史（1個月內是否到過境外或接觸過境外回來的親友）、當前體溫、出行情況（14天是否去過中高風險地區）、癥狀、就診記錄。

您可以通過叮當快藥為其他人完成下單，您需要提供該就診人的上述個人信息，在提供就診人的前述個人信息之前，您需要確保您已經取得其有效、完整的授權同意，其中涉及提供兒童個人信息的，您需要取得該兒童監護人的授權同意。

（6）評論、分享

當您使用評論、分享功能時，我們會收集您的賬號、評論內容、分享內容，并展示您的去標識化賬號、頭像、評論內容、評論時間。我們收集您的上述信息是為了幫助您使用商品評論功能。

您發布的商品評論可被不特定公開人群查看，如您不希望該信息被公開，請您不要發布評論。如您發布的信息中可能包含他人的個人信息，您需要確保您已經取得他人的授權同意。

（7）開具發票

當您申請開具發票時，我們會收集您填寫的發票信息，我們收集您的上述信息是為了向您開具發票。如您不提供這類信息，您將無法在線申請開具發票，但不會影響您正常使用我們的其他服務。

2、在線問診服務

（1）添加就診人信息

當您添加就診人信息時，我們需要收集您的姓名、身份證號、性別、生日、疾病史、藥物過敏史。我們收集您的上述信息是為了給您提供問診、咨詢藥師、處方藥復診開方服務。如您不提供這類信息，您將無法使用問診、開方和藥師咨詢服務，但不影響您正常使用我們的其他服務。

您可以通過叮當快藥為其他人進行問診、開方或咨詢藥師，您需要提供該就診人的上述個人信息，在提供就診人的前述個人信息之前，您需要確保您已經取得其有效、完整的授權同意，其中涉及提供兒童個人信息的，您需要取得該兒童監護人的授權同意。

（2）問診服務

當您使用在線問診、語音問診、專家醫生問診服務時，我們需要收集您的姓名、身份證號、性別、年齡、疾病史、藥物過敏史、醫院就診憑證、病情描述、其他健康狀況信息。我們收集您的上述信息是為了幫助醫生判斷您的病情，并為您進行診斷。如您不提供這類信息，您將無法使用問診服務，但不會影響您正常使用我們的其他服務。

您可以通過叮當快藥為其他人問診，您需要提供該就診人的上述個人信息，在提供就診人的前述個人信息之前，您需要確保您已經取得其有效、完整的授權同意，其中涉及提供兒童個人信息的，您需要取得該兒童監護人的授權同意。

（3）咨詢費用支付

當您使用專家醫生問診服務時，您需要支付咨詢費用，我們需要收集您的付費金額、付費是否成功、微信支付訂單編號。我們收集您的上述信息是為了確認您是否已完成支付。若您不同意我們收集上述信息，您將無法使用專家醫生問診服務，但不影響您正常使用我們的其他服務。

（4）藥師指導

當您使用藥師指導服務時，我們可能會收集您的姓名、身份證號、性別、年齡、疾病史、藥物過敏史、用藥記錄、病情描述、是否屬于特殊人群。我們收集您的上述信息是為了藥師了解您的問題，便于您獲得藥師的用藥指導。若您不同意我們收集上述信息，您將無法使用藥師指導服務，但不影響您正常使用我們的其他服務。

您可以通過叮當快藥為其他人咨詢藥師，您需要提供該就診人的上述個人信息，在提供就診人的前述個人信息之前，您需要確保您已經取得其有效、完整的授權同意，其中涉及提供兒童個人信息的，您需要取得該兒童監護人的授權同意。

3、心理健康服務

（1）心理咨詢和傾訴服務

當您進行免費問答、心理傾訴、心理咨詢服務時，我們可能會收集您的問題、標題、咨詢內容、您選擇的咨詢師信息（咨詢師姓名、咨詢時長、接通率）。我們收集您的上述信息是為了使咨詢師了解您的問題，便于為您提供心理咨詢和傾訴服務。若您不同意我們收集上述信息，您將無法進行心理咨詢和傾訴服務，但不影響您正常使用我們的其他服務。

（2）心理測評

當您進行心理測評時，我們可能會收集您的手機號碼、您對測評問題的回答、您的測評報告。我們收集您的上述信息是為了向您提供心理測評結果。若您不同意我們收集上述信息，您將無法進行心理測評，但不影響您正常使用我們的其他服務。

（3）費用支付

當您使用心理傾訴、心理測評服務時，您需要支付心理傾訴、心理測評服務費用，我們需要收集您的付費金額、付費是否成功、微信支付訂單編號。我們收集您的上述信息是為了確認您是否已完成支付。若您不同意我們收集上述信息，您將無法使用心理傾訴、心理測評服務，但不影響您正常使用我們的其他服務。

（4）好心情學院

當您使用好心情學院中的心理圈、心理課程、專業課程、心理悅讀、幸福專區功能時，我們需要收集使用您的網絡行為軌跡（如點擊次數、點擊時間），我們收集您的上述信息是為了優化好心情學院提供的知識內容。如您不提供這類信息，您將無法正常使用好心情學院服務，但不會影響您正常使用我們的其他業務功能。

4、健康信息服務

當您使用健康信息服務（即名醫講堂、隔離政策查詢、叮當頭條）時，我們需收集您的所在城市、瀏覽記錄。我們收集您的上述數據是為了幫助您準確地查詢健康信息，如您不提供上述信息，您可能無法使用健康信息服務功能，但不影響您使用其他功能。

5、附加服務

（1）健康卡服務

當您使用健康卡服務時，我們需收集您的健康卡卡號、健康卡密碼、手機號碼、驗證碼、健康卡余額、健康卡購買詳情（面額、數量、購買時間）、支付記錄（付費是否成功、訂單編號）。我們收集您的上述信息是為了向您提供健康卡服務。如您不提供上述信息，您可能無法使用健康卡服務，但不影響您使用其他功能。

（2）簽到有禮

當您使用簽到有禮服務時，我們需收集您的網絡行為軌跡（如點擊次數、點擊時間）。我們收集您的上述信息是為了向您提供簽到有禮服務。如您不提供上述信息，您可能無法使用簽到有禮服務，但不影響您使用其他功能。

（3）拆紅包活動

當您參加拆紅包活動時，我們需收集您的網絡行為軌跡（如點擊次數、點擊時間）、您拆到的紅包、您的組隊記錄、您的拼團記錄。我們收集您的上述信息是為了向您提供拆紅包活動，幫助您獲得優惠。如您不提供上述信息，您可能無法參加拆紅包活動，但不影響您使用其他功能。

（4）積分商城

當您使用積分商城服務時，我們需收集您的叮當幣的收入和支出情況、兌換商品情況。我們收集您的上述信息是為了向您提供積分兌換商品服務并便于您管理積分。如您不提供上述信息，您可能無法使用積分商城服務，但不影響您使用其他功能。

6、客服與售后功能

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。

為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息，當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話時。

7、保障交易安全所必須的功能

為保障您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全，我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息來判斷您的賬號風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設備信息對于叮當快藥系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

8、產品業務功能所收集使用您的信息逐項列舉，請查閱《個人信息收集與使用清單》

（二）設備權限的調用情況

1、在您使用叮當快藥的過程中，我們可能會調用您的設備權限。叮當快藥調用的各項權限、調用權限的目的，以及調用權限前向您詢問的情況請見下表：

（1）攝像頭權限：您可以使用攝像頭完成拍照、掃一掃的功能。通過拍照，可實現拍照下單功能，我們會記錄您提交的照片，由執業藥師識別照片內容，為您生成訂單。收集到的照片會做為您的購買記錄信息。

（2）相冊或存儲權限：您可以在叮當快藥上傳您的照片來實現拍照購物功能和曬單及評價功能，我們會使用您所上傳的照片來識別您需要購買的商品或使用包含您所上傳圖片的評價。

（3）定位權限：我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當時所處的地理位置，但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡）來判斷您所處的地點自動推薦您所在區域可以服務的店鋪、可購買的商品或服務并設置您所在位置的收貨地址。

（4）麥克風權限：您可以直接使用麥克風來進行語音交互或與我們的藥師、醫師進行咨詢和互動。在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您所提出的問題以便藥師、醫師進行有效的解答。

（5）推送通知權限：我們會獲取您的推送權限，根據您的下單行為為您發送下單成功通知、訂單狀態、帳戶信息變更信息內容。

在您使用一些特殊功能時，我們需要您修改相應的系統設置才能提供相應的服務，我們不會隨意修改您的系統設置，只有您使用某項功能在取得您的授權后會根據您的授權進行相應的修改。

為了保障您的賬戶安全，我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息，我們會根據您在訪問及/或使用中的具體操作，IOS和安卓兩個系統在收集和使用設備信息時的使用場景有所不同：

• IOS系統：接收并記錄您所使用的設備相關信息（包括設備型號、操作系統版本、設備設置、MAC地址及IDFA、設備環境、IP地址、移動應用列表）、設備所在位置相關信息（包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點和基站傳感器信息），來確保是您本人操作賬戶，以免賬號被人盜用。我們還會接收并記錄UUID，用于進行SDK初始化，以便調起地圖服務。
• 安卓系統：我們并不會保存及使用所有設備信息，僅用于提供給三方合作SDK以完成對應服務?！驹O備信息包括：設備標識符（Android ID、MAC、OAID）、應用信息（應用崩潰信息、通知開關狀態、軟件列表）、設備參數及系統信息（設備類型、設備型號、操作系統及硬件相關信息）、SSID信息（用于獲取連接WI-FI信息，返回至百度定位服務端作為輔助定位依據，再返回給開發者更精準的位置信息）、GET_TASK檢索應用程序（用于檢索應用不在前臺會使用小窗模式顯示）】。同時在APP進行到后臺運行狀態下，為保證服務連貫性，對應的設備信息也將同步獲取。您可以在本隱私政策第三條中，查看所有三方SDK及對應使用到的隱私信息范圍。

2、實現相關業務功能可能開啟您的設備訪問權限的逐項列舉，請查閱《系統權限申請與使用清單》

3、叮當快藥APP涉及用戶信息使用的SDK相關情況逐項列舉，請查閱《個人信息第三方共享清單》

請您知悉，我們不會默認開啟您設備的權限，僅在您主動確認開啟的情況下，叮當快藥才有可能通過設備權限收集您的信息。

（三）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

1、與我們履行法律法規規定的義務相關的；

2、與國家安全、國防安全有關的；

3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

4、與刑事偵查、起訴、審判和判決執行有關的；

5、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人同意的；

6、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

7、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開渠道；

8、根據您的要求簽訂合同所必需的；

9、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，發現、處置產品與/或服務的故障。

（四）我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱），并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的叮當快藥賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。

（五）您個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息（法律法規規定必須保存的除外），屆時如果您重新注冊賬號時我們無法恢復您之前的信息。

4、我們會對您提供的個人信息以及我們的產品與/或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾、研究機構、藥企或其他或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢，或用于醫學研究。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、您理解并同意，我們可能通過發送手機短信的方式向您發送關于慢病管理的信息和資料，或其他相關商業信息。您可以通過退訂短信的方式拒絕接收我們的短信，這不會影響您使用我們的產品與/或服務。

6、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。

7、當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

（一）Cookies的使用

1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問叮當快藥時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

（二）網絡Beacon和同類技術的使用

除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網絡Beacon其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon"）。我們使用網絡beacon的方式有：

1、通過在叮當快藥網站上使用網絡beacon，計算用戶訪問數量，并通過訪問 cookie 辨認注冊的叮當快藥用戶。

2、通過得到的cookies信息，為您提供個性化服務。

三、第三方產品或服務如何獲得您的個人信息

為了向您提供更豐富和完整的功能，我們會使用下述第三方軟件開發工具包（簡稱“SDK”）為您提供服務。這些服務包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。包含以下三方機構SDK：

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

1、我們不會與叮當快藥以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。比如，我們可能因法律法規要求，向藥企共享您用藥后的不良反應情況。

（2）在獲取明確同意的情況下共享：事先獲得您明確的同意或授權后，我們會與其他方共享您的個人信息。

2、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

3、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議，或者為了保護叮當快藥、您或其他叮當快藥客戶的權利及其財產或安全，為防止欺詐違法活動和減少信用風險，而與其他公司和組織共享信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

（二）委托處理

我們可能會委托第三方服務提供者代表我們處理您的信息，以便第三方服務提供者幫助我們提供專業服務。委托處理行為受本隱私政策中所聲明目的約束，并且我們會通過書面協議或審計等方式要求受托機構要求遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將受托處理的信息用于受托目的之外的用途。

（三）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、事先獲得您明確的同意或授權；

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；

3、符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；

4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（四）公開披露

我們僅會在以下情況下，且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：

1、根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下，我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

（五）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

根據相關法律法規規定，以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與我們履行法律法規規定的義務相關的；

2、與國家安全、國防安全直接相關的；

3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接想關的；

4、與刑事偵查、起訴、審判和判決執行，司法或行政執法直接想關的；

5、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

6、您自行向社會公眾公開的個人信息；

7、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開渠道。

請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

五、我們如何保護和保存您的個人信息

（一）我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

1、數據安全技術措施

我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

叮當快藥的網絡服務采取了傳輸層安全協議加密技術，通過https方式提供瀏覽服務，確保用戶數據在傳輸過程中的安全。叮當快藥采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。在個人信息使用時，個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換、MD5在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。

叮當快藥采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。

叮當快藥采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

2、叮當快藥為保護個人信息采取的其他安全措施

叮當快藥通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。

叮當快藥通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。

叮當快藥建立數據安全委員會并下設信息保護專職部門、數據安全應急響應組織來推進和保障個人信息安全。

通過員工培訓，加強員工安全意識。我們開展安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3、我們僅允許有必要知曉這些信息的叮當快藥及叮當快藥關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與叮當快藥的合作關系。

4、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

5、互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。

6、互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們亦不對由此產生或與之相關的任何風險、損失承擔責任。

7、安全事件處置

在通過叮當快藥與第三方進行網上商品或服務的交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或者地址信息。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。

為應對個人信息泄露、損毀和丟失可能出現的風險，叮當快藥制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。叮當快藥也為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。

在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

8、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本隱私政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本隱私政策最下方【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。

（二）您個人信息的保存

1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的，我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

2、除非法律法規另有規定，您的個人信息我們將保存至您賬號注銷之日后的一個月。我們承諾這是為了保證您在叮當快藥購物的消費者權益，您個人信息在叮當快藥須保存的最短期間。當您的個人信息超出我們所保存的期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3、請您注意，當您成功申請注銷叮當快藥賬戶后，我們給予您自注銷之日起一個月的“后悔期”，在這個期間內您可以隨時申請恢復您已經注銷的叮當快藥賬戶。為了實現您恢復您叮當快藥賬戶的功能，我們將不會在“后悔期”內對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。如您在“后悔期”內沒有要求恢復您的叮當快藥賬戶或您明確向我們表述不再恢復您的叮當快藥賬戶，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

4、如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

六、您如何管理您的個人信息

叮當快藥非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除、獲得副本、改變授權同意的范圍以及注銷賬戶的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：

（一）訪問和更正您的個人信息

除法律法規規定外，您有權隨時訪問和更正您的個人信息，當您訪問更正信息后即時生效，具體包括：

（1）您的賬戶信息：移動端您可以在“我的”頁面的“賬戶管理”菜單中查閱您提交給叮當快藥的所有個人信息，你也可通過上述途徑更新其他個人信息。

（2）您的收貨信息：移動端您可以通過訪問“我的”頁面的“地址管理”菜單中隨時添加、更改、刪除您的收貨地址信息（包括收貨人姓名、精準定位信息、詳情收貨地址、收貨人的電話號碼）。

（3）您的訂單信息：移動端您可以通過訪問“我的”頁面的“我的訂單”查看您的所有已經完成、待付款或待售后的訂單。您可以選擇刪除已經完成的訂單來刪除您的訂單信息，但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買信息而難以提供相應的售后服務。

（4）您的評論信息：移動端您可以通過“訂單列表”、“訂單詳情”訪問或更新或清除您的個人評論。

（5）對于您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

（6）您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明的信息外，您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

（二）刪除您的個人信息

您在我們的產品與/或服務頁面中可以隨時直接清除或刪除的信息，信息刪除后即時生效，包括訂單信息、瀏覽（緩存）信息、收貨地址信息；

1、訂單信息：在【我的】-【全部訂單】-【歷史訂單】中，對已完成的訂單操作刪除。請注意，進行中的訂單是無法刪除的。您可以通過“本條款中第（一）條----訪問和更正您的個人信息”中列明的方式查看您進行中的訂單信息。

2、地址信息：在【我的】-【地址列表】中，對已有地址進行查詢、更正或刪除。

3、系統緩存信息：在【我的】-【設置】中， 點擊【消除緩存】完成本手機系統已產生的緩存信息的刪除。

您可以通過“本條款中第（一）條----訪問和更正您的個人信息”中列明的方式查看您個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

（2）個人信息處理者停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；

（3）個人撤回同意；

（4）個人信息處理者違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息；

（5）法律、行政法規規定的其他情形。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

（三）獲取您的個人信息副本

如您需要您的個人信息的副本，您可以通過本隱私政策提供的方式聯系我們，在核實您的身份后，我們將在15天內向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本隱私政策另有約定的除外。

（四）改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、或系統軟件中進行隱私設置方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權，您撤回授權后立即生效。各權限關閉授權的路徑如下：

（1）位置權限（基于位置信息附加功能）、攝像頭權限（基于攝像頭（相機）的附加功能）、麥克風權限（基于麥克風信息附加功能）、相冊權限（基于圖片上傳的附加功能），以上4項系統授權您可以在“APP>我的>設置>系統權限設置頁”查看關閉權限的方式。

（2）基于推送通知信息附加功能：您可以在“APP>我的>設置>消息提醒設置頁”針對不同類型的消息進行逐一關閉，也可以在此頁面整體關閉所有通知。

（3）網絡使用授權：需要您使用手機系統的設置功能，操作因系統不同具體如下：

IOS：設置>叮當快藥>無線數據頁，根據您的需要關閉無線局域網與蜂窩數據、WLAN（無線WI-FI）。

安卓：設置>應用>應用管理列表>叮當快藥>流量使用情況頁，根據您的需要關閉移動網絡、WLAN（無線WI-FI）。

您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

（五）注銷賬戶

在滿足以下條件時，您可以申請注銷本人賬戶：

1、無進行中的訂單或服務；

2、健康卡余額為0（如健康卡有余額，可以消費完畢或者按照《單用途商業預付卡購卡協議》的規定退款）。

您可以打開APP，在【我的】-【賬號管理】-【注銷賬戶】處，按提示進行注銷，注銷立即完成。您注銷賬戶后，我們將停止為您提供產品與/或服務，并依據您的要求，除法律法規另有規定外，對您的所有個人信息進行刪除或匿名化處理。但您仍對注銷賬號前使用系統服務期間的行為承擔相應責任。注銷成功后，賬號記錄、功能將無法查詢，賬號也無法登錄，無法找回賬戶中任何信息（包括但不限于叮當幣、會員等級福利虛擬財產），且在90天內不能再次注冊賬號。

（六）逝者近親屬的權利

如叮當用戶不幸逝世，其近親屬為了自身的合法、正當利益，可以對死者的相關個人信息行使本章規定的查閱、復制、更正、刪除權利；死者生前另有安排的除外。

（七）如何行使您的可攜權

您請求將您的個人信息轉移至其指定的個人信息處理者，符合國家網信部門規定條件的，我們會提供轉移的途徑。

（八）對信息系統自動決策結果進行投訴的方法

在某些業務功能中，我們僅可能根據信息系統、算法在內的非人工自動決策機制做出決定，如果這些決定影響到您的合法權益，您有權要求我們做出合理解釋，您可以通過本隱私政策中提供的方式聯系我們，我們在核實身份后向您做出合理解釋。

（九）如果您不想接受我們給您發送的促銷信息，您隨時可通過以下方式取消：

（1）您可通過移動APP端賬戶“設置”頁面的“消息提醒設置”菜單，設置是否接受我們通過“通知”推動給您信息（包括訂單助手類、帳戶變更類、互動消息類、叮當頭條類、優惠促銷類）。

（2）您可以隨時回復“TD”來取消我們給您發送的手機促銷短信。

（3）為了保護您的隱私，我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰相關敏感內容的促銷或商品信息給您。

（十）如果您想撤銷同意《叮當快藥隱私政策》的授權，根據不同情況您隨時可通過以下方式取消：

（1）已經同意隱私協議時，正常訪問APP，路徑：我的>設置頁>隱私協議頁。

（2）APP更新隱私協議時，正常訪問APP，路徑：首頁>隱私協議更新提示框>隱私協議頁。

撤回同意后，您可使用“游客模式”訪問叮當快藥,并自動退出登錄狀態。

（十一）響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息，或您認為叮當快藥存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您通過本協議下方的其他方式與我們聯系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15個工作日內答復您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；

（2）與國家安全、國防安全有關的；

（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決有關的；

（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（6）出于維護您或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（8）涉及商業秘密的。

七、未成年人的個人信息保護

1、叮當快藥非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是未成年人，在使用我們的產品與/或服務前，應事先取得您父母或其他監護人的書面同意；如果您是14周歲以下兒童的，在您使用我們的服務前，您和您的家長或法定監護人應仔細閱讀我們專門制定的《叮當快藥兒童隱私政策》 ，在確保已取得家長或法定監護人對《叮當快藥兒童隱私政策》的同意后，您才可在家長或法定監護人的指導下使用我們的服務，確保您在使用我們的服務和進行交易時的安全。如果有事實證明我們在未事先獲得可證實的父母或其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們在知曉后會設法盡快刪除相關信息。

2、對于經父母或其他監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或其他監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

八、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務以及隨著叮當快藥業務的發展，本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在叮當快藥網站、叮當快藥移動端上發出更新版本并在生效前通過以彈窗方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問叮當快藥以便及時了解最新的隱私政策。

2、對于重大變更，我們還會提供彈窗的方式進行提示，說明隱私政策的具體變更內容。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式；

（2）我們在所有權結構、組織架構方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更；

（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3、我們還會將本策略的舊版本存檔，供您查閱。您可點擊查閱舊版本《叮當快藥隱私政策》。

九、如何聯系我們

1、如您有任何疑問、意見或建議，或者您在管理您的個人信息時遇到任何問題，請通過以下聯系方式與我們或負責人聯系：

（1）您的個人信息相關咨詢、投訴問題，可通過叮當快藥APP端使用在線客服功能或客服電話（95028）與我們取得聯系。

（2）如您對本隱私政策內容有任何疑問、意見或建議，可與我們的個人信息保護負責人聯系，聯系方式：010-65289767。

2、一般情況下，我們將在十五天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商監管部門進行投訴或舉報。

十、其他

解釋說明權：如您對我們的個人信息規則存在疑問，您可以通過本政策提供的聯系方式與我們聯系，我們會對有關個人信息處理規則向您進行解釋說明。

限制或拒絕處理權：在符合法律規定的前提下，您有權限制或者拒絕我們對您的個人信息進行處理。如您想要行使該權利，您可以通過本政策提供的聯系方式與我們聯系，我們會在收到您的請求后盡快處理回復。